Supervisor Process Systems & Solutions

Emerson

Geplaatst 1 maand geleden

OVER DEZE VACATURE
Wij bieden een ervaren service management professional een geweldige kans om binnen een Fortune 500 company te werken!

Met oplossingen en diensten bedient onze opdrachtgever wereldwijd klanten in de procesindustrie. Zo handhaaft zij haar #1 positie in klanttevredenheid. Ben je klaar om de uitdaging aan te gaan en topklanten uit de industrie en alle business units te vertegenwoordigen? Heb je ervaring in de dienstverlening, kennis van de procesindustrie en een klant- en resultaatgerichte instelling? Dan is dit de job voor jou!

FUNCTIE
Wij zijn op zoek naar een ervaren supervisor in Zuid-Holland met als werkgebied Nederland.

Je bent verantwoordelijk voor het operationeel beheer van de Process Systems & Solutions (PSS) Support Group (+/- 16 engineers) gecombineerd met brede betrokkenheid en verantwoordelijkheid in de ontwikkeling en leiding van dit team. Klanttevredenheid en marktherkenning als dienstverlener zijn belangrijke parameters voor deze organisatie.

Je bent in staat om:

  • Hoge normen voor gezondheid, veiligheid en milieu, professionaliteit en kwaliteit
  • Engineers te werven, ontwikkelen en coachen om een hoog niveau van professionaliteit en dienstverlening te bereiken
  • Leiding te geven en visie over te dragen voor de toekomste ontwikkelingen in levenscyclusdiensten
  • Samen te werken met het Expert team voor het oplossen van complexe incidenten en problemen
  • Zorg te dragen voor klanttevredenheid door operationele behoeften te herkennen en aan te pakken
  • Te schakelen tussen Sales en Service om leads aan te kunnen dragen bij de Sales afdelingen
  • Ondersteunend te zijn in de verkoop van diensten, zowel persoonlijk als in samenwerking met de betreffende salesmedewerker

Als supervisor Prosess Systems & Solutions beschik je over uitstekende communicatievaardigheden om te communiceren met klanten en medewerkers. Resultaat is belangrijk voor je en je bent een people manager.

BEDRIJF
De organisatie is een wereldwijd productiebedrijf waarin techniek wordt gecombineerd om innovatieve oplossingen te bieden aan klanten in allerlei verschillende industriën. Zij biedt automatiseringsoplossingen om klanten te ontzorgen, veiliger en efficiënter te kunnen werken en te helpen plannen. Met meer dan 80.000 collega’s wereldwijd lost ze de problemen van vandaag op waardoor haar klanten hier morgen de voordelen van ervaren.

AANBOD

  • Een salaris tot € 70.000

PROFIEL

Om in aanmerking te komen moet jouw CV aantonen:

  • Minimaal 5 jaar ervaring in Customer Service
  • HBO of gelijkwaardig niveau in verwant veld (automatisering)
  • Relevante management ervaring
  • Uitgebreid niveau van service en presentatie vaardigheden
  • Vertrouwd zijn met de afdelingen en producten (DCS-systemen)
  • Uitstekende mondelinge en schriftlijke communicatie in het Nederlands en Engels
  • Resultaatgedreven
  • Klantgerichtheid
  • Doelgericht